Anna Marchant'ın, şehirde dehşet saçan "Kötü Boy Jack" lakaplı acımasız bir seri katilin işlediği cinayete tesadüfen tanık olmasıyla başlar. Katilden kaçmaya çalışırken bir köprüden düşüp başından ciddi şekilde yaralanan Anna, uyandığında nadir görülen nörolojik bir bozukluk olan prozopagnazi (yüz körlüğü) teşhisi alır. Bu hastalık yüzünden Anna, artık en yakınlarının, sevgilisinin ve hatta aynaya baktığında kendisinin bile yüzünü hafızasında tutamamakta, her gözünü kırptığında insanların çehrelerini tamamen farklı görmektedir.